Un système d'assurance qualité quantifiable

Feedback Management

Notre technologie est un élément essentiel de notre système de gestion de la qualité. Nous l'optimisons en permanence. Notre système établit un classement dynamique de nos traducteurs spécialisés à partir de toutes les évaluations formulées par les réviseurs, responsables de projet et clients. Ceux-ci ne doivent pas uniquement attester de leurs qualifications au moment du dépôt de leur candidature, mais leurs prestations doivent générer sans cesse des évaluations satisfaisantes. Nous récoltons et analysons ainsi chaque année près de 56 000 critères de données.

DIN EN 15038

Une qualité optimale dans le respect des dispositions de la norme DIN EN 15038

ISO 9001

Frau Kernchen est auditrice certifiée ISO 9001

5 ans

Années d'expérience exigées pour nos experts

Notre système d'évaluation à 360° en détail

Notre système d'évaluation prévoit l'appréciation de nos traducteurs spécialisés selon huit critères différents et l'attribution de cinq étoiles maximum pour chaque critère. Ces évaluations constituent des données et faits concrets sur la qualité des traductions et la fiabilité de nos traducteurs que nous évoluons en permanence. L'évalulation ne tient pas uniquement compte de critères linguistiques , elle intègre également des informations liées au projet comme par exemple le critère de la ponctualité. Nous sommes ainsi toujours en mesure d'identifier le traducteur spécialisé qualifié idéal pour votre projet. Les clients peuvent aussi participer activement au suivi qualité. Il suffit pour cela qu'ils nous fassent part de leurs commentaires après chaque projet via le tableau de bord.

Notre interface d'évaluation

Un clic suffit pour que nous trouvions le traducteur spécialisé qualifié pour votre projet

Une évaluation à 360°

La qualité de la traduction, la fiabilité et la prestation fournie par nos collaborateurs sont pris en compte dans l'évaluation

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Une procédure de sélection en trois étapes

Nous trouvons les meilleurs pour vous

Notre procédure de sélection de traducteurs spécialisés en trois étapes compte parmi les plus eixgeantes du secteur.

Suivi qualité

La qualité ne doit pas être une simple promesse

Notre Responsable qualité est une auditrice qualifiée selon la norme ISO 9001. Elle exerce sa mission chez nous à temps plein.

Interface

Apologie de la simplicité

Commander et réceptionner les tradutions sur votre interface personnelle est un jeu d'enfant ! Vous pouvez visualiser l'avancement de votre projet à tout moment et en conservez donc le contrôle en toutes circonstances ! Si quelque chose venait à changer chez vous (par ex. votre adresse, votre numéro de compte ou votre centre de coût), vous pouvez nous en informer à travers l'interface.

Votre interlocutrice

Paulina Gozdzicka-Kernchen

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clients@toptranslation.ch

+41 43 50129 73