Paulina Gozdzicka-Kernchen

Qualitätsmanagerin bei Toptranslation

Paulina Kernchen ist unsere unabhängige Qualitätsmanagerin. Sie ist zertifizierte interne Auditorin und arbeitet in Vollzeit daran, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen nach objektiven Kriterien ständig zu verbessern.

Paulina square
DIN EN 15038

Höchste Qualität mit Standards nach DIN EN 15038

ISO 9001

Frau Kernchen ist zertifizierte ISO 9001 Auditorin

5 Jahre

Berufserfahrung unserer Experten als Grundvoraussetzung

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.

Kundenzufriedenheit, vor allem dauerhafte und wachsende Kundenzufriedenheit, ist zweifellos ein Zeichen für Qualität. Wir gehen aber noch weiter. Wir wollen mehr bieten. Damit wir systematisch, auf Dauer und bei unterschiedlichsten Anforderungen höchste Qualität liefern, haben wir ein eigenes firmeninternes Qualitätsmanagement geschaffen.

Unsere Qualitätsmanagerin ist Paulina Kernchen. Sie hat den Masterstudiengang Qualitätsmanagement überdurchschnittlich abgeschlossen und ist darüber hinaus diplomierte interne Auditorin gemäß ISO 9001. Sie arbeitet in Vollzeit daran, die Qualitätstandards unserer Dienstleistungen zu definieren und auf höchstem Niveau zu halten. Dazu analysiert sie sämtliche Prozesse, interne wie auch solche mit externen Partnern, Kunden und Lieferanten.

Paulina arbeitet bei uns sozusagen von einer höheren Warte aus: Sie überwacht und misst alle Prozesse rund um das Projektmanagement, die Anfertigung der Dienstleistungen sowie die Kundenzufriedenheit. Sie hat Überblick über alle Abläufe in Projektmanagement, Einkauf und IT etc. sowie zwischen diesen, ist aber in keinen direkt involviert. So behält sie einen objektiven Blick und erkennt sofort, wo Arbeitsabläufe verbessert werden können. Gemeinsam mit den Beteiligten optimiert sie die Prozesse Schritt für Schritt. In der Folge wird die Schleife aus Beobachten und Neudefinieren auf verbessertem Niveau ständig wiederholt.

Im Rahmen von internen Audits kontrollieren wir regelmäßig die Effektivität unserer Abläufe für jeden einzelnen Bereich. Nur so ist höchste Qualität zu erzielen und zu halten.

Selbstverständlich wird auch das Feedback von Kunden bezüglich unserer Mitarbeiter ausgewertet und zur Optimierung unserer Qualität genutzt. Paulina nennt das Feedback-Management.

Ihre Ansprechpartnerin
Paulina Gozdzicka-Kernchen
Paulina white
Paulina square